Retur- og refusionspolitik
Returperiode
Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere en vare. Hvis der er gået 30 dage, kan vi desværre ikke acceptere returneringer eller ombytninger.
Returbetingelser
Din vare skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen, inklusive den originale emballage. Vi kræver en kvittering eller bevis på køb for din retur. Send venligst ikke varen tilbage til producenten.
Delvise refusioner
I nogle tilfælde ydes der kun en delvis refusion:
- Hvis en vare ikke er i sin originale stand, er beskadiget, eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl.
- Hvis en vare returneres mere end 30 dage efter levering.
Refusionsproces
Vi vil inspicere din returnering og underrette dig via e-mail. Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet inden for 30 arbejdsdage og automatisk krediteret til din oprindelige betalingsmetode.
Forsinkede Eller Manglende Refusioner
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen og derefter kontakte din bank, da det kan tage lidt tid, før din refusion bliver officielt registreret. Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@glazira.com.
Ombytning
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. For en ombytning, bedes du sende en e-mail til info@glazira.com.
Returnering Af Gaver
Hvis varen var en gave sendt direkte til dig og markeret som en gave, vil du modtage en gavekredit for værdien af din returnering. Hvis varen ikke var markeret som en gave, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, vil refusionen blive sendt til gavegiveren.
Returforsendelse
Kontakt os venligst på info@glazira.com for returneringsinstruktioner. Varer skal returneres inden for 30 dage efter købet. Ingen refusioner eller ombytninger er mulige efter 30 dage.
Gratis fragt
Vi tilbyder gratis fragt, men returfragtomkostninger refunderes ikke. Du er ansvarlig for fragtomkostningerne ved returnering af din vare. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne for returfragten blive fratrukket din refusion.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os.
Vores kontaktinformationer:
Adresse: Ørevadsvej 3, 2400 København, Danmark
E-mail: info@glazira.com
Telefon: +45 93 75 50 28
Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 08:00 - 17:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 17:00
Vi besvarer din anmodning inden for 24 timer.
Indhold, der kan skjules
Hvordan kan jeg kontakte jer?
Send os en e-mail på support@revilo.com, vi svarer dig inden for 24 timer.
Man til søn, 7.00 til 17.00
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi kræver, at eventuelle ændringer eller annulleringer foretages inden for 24 timer efter, at du har afgivet din ordre. Anmodninger, der fremsættes efter dette tidsrum, kan ikke imødekommes. Kontakt os påsupport@revilo.comfor at annullere eller ændre din ordre.
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Din ordre vil blive behandlet inden for 1 til 3 hverdage før afsendelse.
Hvor lang er leveringstiden?
Din ordre vil blive behandlet inden for 1 til 3 hverdage før afsendelse. Når dine varer er afsendt, er den anslåede leveringstid 4-8 hverdage.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder flere muligheder, herunder Visa, UnionPay, Shop Pay, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay og American Express.
Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Kontakt os venligst på support@revilo.com for at starte en returneringsproces.
Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?
Hvis du ikke modtager din ordre inden for 10 dage efter afsendelse, bedes du kontakte os påsupport@revilo.com.
Hvad skal jeg gøre, hvis de modtagne varer er defekte, forkerte eller beskadigede?
Hvis du har modtaget varer, der er forkerte, mangler eller er defekte, bedes du kontakte os på support@revilo.com. Inkluder dit ordrenummer og vedhæft fotografier af de(e) varer sammen med eventuelle relevante oplysninger, så snart du modtager din pakke. Vi er forpligtet til hurtigt og effektivt at løse dit problem.